FAQs

Attraverso le tariffe fatturate in bolletta vengono coperti i costi del servizio necessario per rendere disponibile la risorsa idrica all’utenza finale. Infatti, sebbene l’acqua sia un bene pubblico e gratuito, è necessaria una complessa e costosa rete di infrastrutture di captazione, adduzione e distribuzione, investimenti in risorse umane e strumentali Leggi tutto…

Se la verifica non ha permesso di evidenziare una percentuale di errore, il gestore ricostruisce i consumi non correttamente misurati sulla base dei consumi medi degli ultimi tre anni, ovvero, in mancanza di questi, sulla base dei consumi medi annui degli utenti caratterizzati dalla stessa tipologia d’uso. In particolare, si Leggi tutto…

L’utente che ha dei dubbi fondati sul corretto funzionamento del contatore, può richiedere al gestore una verifica, tenendo però presente che se l’apparecchio risulterà funzionante il gestore potrà chiedergli di pagare i costi dell’intervento.

L’utente per trasmettere l’autolettura al gestore può procedere: inviando una foto del contatore in cui siano visibili la matricola ed i consumi integrata dal testo indicante nome e cognome dell’intestatario e l’ubicazione dell’utenza al contatto Whatsapp del call center: 0874/1919702 (Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 Leggi tutto…

Se il gestore non può accedere al contatore per leggerlo, lascia all’utente un’informativa scritta sul passaggio e sulla possibilità di comunicare l’autolettura. In assenza di letture effettive o autoletture, l’utente riceve bollette contenenti i consumi stimati. Le stime si basano sul consumo medio annuo dell’utente, che è calcolato tramite le Leggi tutto…

Il servizio di lettura dei contatori è svolto dal gestore del servizio di acquedotto. Considerato che non tutti i contatori sono accessibili al gestore, sono previsti almeno 2 tentativi di lettura all’anno distanti tra loro almeno 150 giorni solari.

È possibile fissare un appuntamento presso lo sportello fisico della società G.R.I.M. S.C. a R.L. Gestione Risorse Idriche Molisane attraverso i seguenti canali: contatto call center telefonico al n. 0874/1919702 (Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 ed il sabato dalle 8.30 alle 12.30). Lo Leggi tutto…

Nel caso in cui il soggetto che effettui la richiesta sia diverso dall’intestatario del contratto di fornitura occorre munirsi di idonea delega sottoscritta dall’intestatario oppure dal legale rappresentante in caso di persona giuridica e relativa copia di valido documento di riconoscimento.

In caso di contatore obsoleto o guasto è necessario provvedere immediatamente alla sostituzione a carico dell’utilizzatore. Contestualmente occorre presentare richiesta di sostituzione alla società G.R.I.M. S.C. a R.L. Gestione Risorse Idriche Molisane – incaricata dei servizi di supporto alla gestione del servizio idrico riconsegnando l’apparecchio sostituito, al fine di rilevare Leggi tutto…

Per richieste che riguardano persone giuridiche, enti o condomini oltre ai dati e documenti precedenti occorre fornire: Ragione sociale o denominazione; codice fiscale; partita iva; copia della visura camerale o dello statuto; codice univoco per fatture elettroniche; indirizzo pec.